سياسة الشحن و التوصيل

نحن في متجر مجوهرات مصلي نحرص على توفير تجربة تسوق مريحة وسلسة لعملائنا الكرام، ونضمن شحن منتجاتنا بأعلى مستويات الدقة والأمان. من خلال هذه السياسة، نوضح كيفية إدارة الشحن والتوصيل لضمان رضاكم التام.

 

1) طرق الشحن والتوصيل

- يتم الشحن حاليا عن طريق شركة سمسا.

- رسوم الشحن و التوصيل مجانية لجميع مدن المملكة و موضحه قبل إتمام الطلب و الدفع و بدون حد أدنى للطلب ولا يتم الشحن حاليا لخارج المملكة.

 

2) أوقات الشحن و التوصيل

- مدة المعالجة: عادةً ما يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.

- مدة التوصيل: خلال 2-7 أيام عمل و تتأثر هذه المدة بإختلاف المواسم.

- الطلبات التي تُجرى خلال عطلة نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية تُعالج في أول يوم عمل بعدها.

 

3) التحقق من عنوان الشحن

- يُطلب من العملاء التأكد من إدخال العنوان الوطني المختصر بشكل صحيح ودقيق. أي تأخير أو مشاكل في التوصيل نتيجة لعنوان غير صحيح أو غير مكتمل ستكون مسؤولية العميل.

 

4) التغييرات في الشحن

- إذا كنت ترغب في تعديل عنوان الشحن أو تغيير طريقة الشحن بعد تأكيد الطلب، يجب عليك التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. قد لا نتمكن من تنفيذ التعديلات إذا تم شحن الطلب بالفعل.

 

5) المشاكل في التسليم

إذا لم تتمكن من استلام الشحنة في الوقت المحدد أو في حالة فشل التوصيل بسبب غيابك أو عدم توفير عنوان صحيح، سيتم إرجاع المنتج إلينا، وسيتعين عليك دفع رسوم إضافية لإعادة شحنه.

تاريخ آخر تحديث: [01-04-2026]