خدمة الصيانة

خدمة الصيانة

تلتزم شركة مجوهرات مصلي بتقديم خدمات صيانة عالية الجودة لمنتجاتها من المجوهرات. توضح هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة بخدمات الصيانة لدينا. من خلال طلب خدمات الصيانة، فإنك توافق على الشروط التالية

1. الخدمات المقدمة

   نقدم الخدمات التالية لصيانة المجوهرات

• تنظيف وتلميع المجوهرات
• تثبيت الأحجار وفحصها
• إصلاح الأقفال والسلاسل
• طلاء الروديوم (للذهب الأبيض)
• لحام وإصلاح القطع المكسورة

2. الأهلية لخدمات الصيانة

توفر خدمات الصيانة للمجوهرات التي تم شراؤها من مجوهرات مصلي. يجب على العملاء تقديم إثبات الشراء (مثل الإيصال أو الفاتورة) للتحقق من الأهلية

3. رسوم الخدمة

•   قد يتم تقديم خدمات الصيانة مجانًا، وذلك بناءً على نوع الخدمة المطلوبة.
•    سيتم فرض رسوم الخدمة بناءً على نوع الصيانة المطلوبة. سيتم توفير قائمة بالأسعار عند الطلب.
•   بالنسبة للخدمات التي تتطلب مواد إضافية، مثل استبدال الأحجار أو الأجزاء، سيتم فرض رسوم إضافية.

4. مدة الصيانة

   تختلف مدة إتمام خدمات الصيانة بناءً على نوع الخدمة وحالة القطعة. سيتم إبلاغ العملاء بالمدة التقديرية عند تقديم القطعة للصيانة.

5. الضمان على الإصلاحات

•    يغطي الضمان الإصلاحات التي تقوم بها مجوهرات مصلي. يغطي هذا الضمان العيوب الناتجة عن أعمال الصيانة.
•    لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التلف العرضي، أو الإصلاحات غير المصرح بها من قبل أطراف خارجية.

6. المسؤولية

   تتخذ مجوهرات مصلي جميع الاحتياطات اللازمة لضمان سلامة وسلامة مجوهراتك أثناء عملية الصيانة. ومع ذلك، فإننا غير مسؤولين عن أي ضرر قد يحدث نتيجة عوامل خارجة عن إرادتنا، مثل تدهور المواد الهشة أو الإصلاحات السابقة غير المناسبة.

7. كيفية طلب خدمات الصيانة

      لطلب خدمات الصيانة

•   قم بزيارة أي من متاجر مجوهرات مصلي مع القطعة الخاصة بك وإثبات الشراء.
•   سيقوم موظفونا بتقييم حالة مجوهراتك وتقديم تقدير للخدمات اللازمة.
•    بمجرد الموافقة، سيتم إرسال القطعة إلى ورشة الصيانة لإجراء الخدمة.

8. الصيانة من طرف ثالث

      بالنسبة للإصلاحات المعقدة التي لا يمكن إجراؤها داخليًا، قد نقوم بإحالة القطعة إلى مقدم خدمة خارجي موثوق به. سيتم إبلاغك مسبقًا إذا كان هذا ضروريًا.

9. معلومات الاتصال

      لأي استفسارات أو مخاوف تتعلق بخدمات الصيانة لدينا، يرجى التواصل معنا عبر:

– البريد الإلكتروني:  care@musalli.com