FAQs
الأسئلة الشائعة
إجابات شاملة على جميع استفساراتكم حول منتجاتنا وخدماتنا
ما هي المدن التي تقوم بالشحن إليها؟
نقوم بالشحن لجميع المدن داخل المملكة العربية السعودية فقط.
ما هي شركات الشحن المعتمدة لديكم؟
يتم الشحن عن طريق شركة سمسا.
ما هي المدة المستغرقة لعملية الشحن؟
يتم التوصيل خلال 2-7 أيام عمل.
هل من الممكن تغليف الهدايا؟
نسعد بتغليف طلباتكم مع إمكانية كتابة كرت إهداء و توصيل الهدية.
ما هي طرق الدفع المستخدمة في متجركم؟
نقبل بطاقة مدى – فيزا – ماستركارد – أبل باي – تقسيط عبر تابي – التحويل البنكي لحساب الشركة في البنك الأهلي.
هل الأسعار شاملة الضريبة؟
نعم. جميع الأسعار المعروضة شاملة الضريبة.
كيف يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب؟
يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب قبل البدء في معالجته. كما يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني care@musalli.com
كيف يمكنني إستبدال أو إرجاع الطلبية بعد الإستلام؟
يمكنك إستبدال أو إسترجاع الطلبية خلال 7 أيام من وقت إستلام الشحنة. و يمكنك زيارة أحد فروعنا في جدة لخدمتك أو التواصل عبر البريد الإلكتروني care@musalli.com
هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟
care@musalli.com